La fois où un feedback honnête a transformé un recrutement raté en succès

Un recrutement raté peut sembler un échec définitif, mais il peut aussi devenir une opportunité de transformation. C’est souvent grâce à un feedback honnête et bienveillant que les erreurs se corrigent et que les collaborations se renforcent. Je vous raconte ici la fois où un retour sincère a non seulement sauvé un recrutement, mais aussi permis à un collaborateur et à son manager de grandir ensemble.

Le recrutement : un pari risqué et humain

Recruter n’est jamais une science exacte. Même avec les meilleurs process, on peut se retrouver face à un profil qui ne correspond pas parfaitement aux besoins réels de l’équipe. C’est ce qui m’est arrivé avec Paul, un développeur recruté pour renforcer notre pôle technique.

Au départ, tout semblait aligné : CV solide, entretien fluide, références positives. Pourtant, après quelques semaines, des difficultés sont apparues : incompréhensions sur les attentes, délais non respectés, et une ambiance tendue dans l’équipe.

Ce genre de situation est plus fréquente qu’on ne le croit : selon une étude de la Harvard Business Review, 46 % des nouveaux employés ne réussissent pas à s’adapter au rôle dans les six premiers mois. La question clé devient donc : comment réagir face à ce constat sans condamner le recrutement ?

Le pouvoir d’un feedback honnête et constructif

Face à cette impasse, j’ai choisi d’organiser un entretien de feedback clair et respectueux avec Paul. Plutôt que de pointer les erreurs de manière accusatrice, j’ai adopté une posture de coach :

• Exprimer ce qui fonctionne : souligner les points forts et les efforts.
• Partager les observations factuelles : décrire les situations problématiques sans jugement.
• Écouter activement : comprendre le point de vue de Paul, ses freins, ses attentes.
• Co-construire un plan d’action : définir ensemble des objectifs concrets et mesurables.

Ce dialogue a débloqué la situation. Paul a révélé des difficultés à comprendre certains process internes, mais aussi une certaine timidité à poser des questions. Nous avons donc mis en place un suivi plus rapproché et des formations ciblées.

Ce retour honnête a permis de transformer une situation tendue en une dynamique d’amélioration continue.

Mettre en place un accompagnement adapté

Pour garantir un accompagnement efficace, il est essentiel de reconnaître que le soutien va bien au-delà du simple retour d’information. En effet, un bon mentorat implique d’établir des connexions authentiques, comme le souligne l’article Ce que m’a enseigné une soirée networking ratée sur l’art de créer des liens authentiques. En cultivant des relations solides, les entreprises peuvent offrir un cadre où les collaborateurs se sentent valorisés et encouragés à s’épanouir.

Ce soutien peut inclure des stratégies personnalisées, telles que des sessions de coaching ou des formations adaptées aux besoins individuels. Pour Paul, cela s’est traduit par :

Le feedback seul ne suffit pas : il faut aussi soutenir le collaborateur. Pour Paul, ça s’est traduit par :

• Un parrainage avec un collègue expérimenté.
• Des points hebdomadaires pour suivre ses progrès et ajuster les priorités.
• L’accès à des formations internes sur les outils utilisés.
• L’instauration d’un climat de confiance facilitant les échanges.

Ces mesures ont créé un environnement propice à la montée en compétence et à la motivation. En quelques mois, Paul a non seulement comblé ses lacunes, mais a aussi apporté des idées nouvelles à l’équipe.

Voici un tableau synthétique des étapes clés dans cette transformation :

Les enseignements pour managers et recruteurs

Cette expérience m’a confirmé plusieurs points essentiels pour tout manager ou entrepreneur :

• Le feedback est un levier puissant, à condition d’être sincère, factuel et bienveillant. Ce n’est pas un jugement, mais un outil de croissance.
• Ne pas abandonner au premier signe de difficulté. Un recrutement difficile n’est pas forcément un échec définitif.
• Investir dans l’accompagnement post-recrutement est aussi important que le processus d’embauche lui-même.
• Créer un climat de confiance dans lequel le collaborateur ose exprimer ses doutes et ses besoins.
• Adopter une posture de coach, plutôt que de simple superviseur, peut transformer des tensions en opportunités.

Pour approfondir ces compétences, je recommande la formation « Manager par le feedback » qui propose des outils concrets pour maîtriser cet art délicat.

Un bon manager, c’est d’abord un coach qui sait écouter avant de diriger. Cette histoire illustre parfaitement comment un feedback honnête et constructif peut transformer un recrutement apparemment raté en succès durable. Ne laissez jamais une première difficulté entacher une collaboration : prenez le temps d’échanger, d’accompagner, et vous verrez la différence.

Vous souhaitez renforcer vos capacités à donner un feedback efficace ? N’hésitez pas à découvrir notre programme de coaching dédié aux managers engagés. Souvenez-vous : le leadership, ce n’est pas un titre, c’est un comportement que vous incarnez chaque jour.

Prénom modifié pour préserver l’anonymat.