Pour qu’une équipe fonctionne correctement et soit productive, il est essentiel de créer et de maintenir des relations solides entre ses différents membres. Or, toute relation durable nécessite une confiance évitant les sources d’angoisses qui sont multiples dans le domaine professionnel.
En tant que manager ou dirigeant, vous avez pour rôle d’instaurer un climat de confiance pour rassurer votre équipe.
Cependant, ce dernier n’est pas simple à obtenir. Il faut savoir que l’on accorde notre confiance à une personne en fonction d’une impression ou d‘un sentiment et non d’une logique rationnelle.
Alors, comment instaurer la confiance dans son équipe si elle s’obtient souvent irrationnellement ?
Incarner un leadership qui donne confiance
La notion de confiance est intimement liée à celle de leadership.
Le leader qui a confiance en lui peut gagner la confiance de son équipe. Il peut également l’aider à avoir confiance en elle.
Se contenter de donner des ordres ou de contrôler leur application ne vous permettra pas de voir la confiance s’installer dans votre équipe. Peu de personnes donnerait leur confiance à un robot, alors pourquoi y ressembler ?
Devenez plutôt un leader inspirant pour inspirer confiance à vos collaborateurs.
Voici 4 clés essentielles pour incarner un leadership de confiance :
1) Restez humble et humain pour favoriser la confiance
Les super-héros inspirent confiance. Mais nous ne sommes pas dans un film. Et votre équipe ne vous demande pas d’en être un.
L’erreur est humaine donc il est normal d’en commettre. Il vaut mieux reconnaître ses erreurs et en prendre la responsabilité plutôt que de les nier. Votre équipe vous fera davantage confiance si vous avez les pieds sur terre et la réalité bien en tête !
2) Créez du lien et favorisez la cohésion d’équipe
On ne donne pas sa confiance à un parfait inconnu. C’est pourquoi votre rôle en tant que manager est de créer des liens et de maintenir la cohésion d’équipe entre vos collaborateurs.
Pour cela, vous pouvez organiser des activités pour passer du temps ensemble et apprendre à se connaître. Par exemple, déjeunez avec votre équipe au moins une fois par semaine ou créez d’autres rituels.
En plus de développer la confiance de vos collaborateurs, vous créez un sentiment d’appartenance dans votre équipe.
3) Soyez transparent pour créer la confiance dans votre équipe
L’honnêteté est l’une des valeurs les plus recherchées par les êtres humains. Mentir ou faire de la rétention d’informations empêche toute confiance.
Il faut adopter une communication claire et bienveillante avec son équipe.
Vous devez, en tant que manager, adopter une attitude transparente. Il est important de faire de l’honnêteté l’une de vos priorités. En y mettant les formes, bien évidemment. Privilégiez les critiques positives et constructives aux reproches négatifs et directifs.
4) Respectez votre parole afin de gagner la confiance de votre équipe
Il en va de soi mais il est nécessaire de respecter sa parole et ses promesses.
Si vous dîtes que vous allez accorder une prime ou faire telle action, faites-le vraiment.
Une relation de confiance ne peut pas exister si votre parole ne vaut rien. Alors veillez à la respecter.
Agir pour maintenir la confiance dans son équipe
La confiance s’acquiert et se construit sur une impression et un ressenti. Mais les actes comptent aussi énormément !
Votre comportement engendre les ressentis de votre équipe. C’est pourquoi, il faut être à la hauteur de la confiance attendue et faire ses preuves. Voici la conduite à adopter pour créer la confiance au sein de votre équipe :
1) Déléguez pour que votre équipe se sente valorisée
Donner des responsabilités à votre équipe permet de montrer que vous lui faites confiance. Et la confiance est réciproque.
Laissez votre équipe travailler en autonomie. Elle pourra à son tour vous faire confiance.
Prêtez attention à votre manière de déléguer pour ne pas avoir l’effet inverse sur votre équipe.
2) Soyez reconnaissant pour maintenir la confiance dans votre équipe
Tout collaborateur a besoin de reconnaissance et de savoir qu’il est dans la bonne direction.
Votre équipe doit se sentir valorisée. Sinon, elle aura le sentiment de naviguer dans le brouillard et de ne pas être prise en compte.
Plus vous allez être reconnaissant envers votre équipe, plus vous allez gagner la confiance et la loyauté de vos collaborateurs.
Notez et appréciez les efforts fournis ainsi que les résultats obtenus. Mais aussi soulignez et valorisez les bons comportements. Ils seront suivis en exemple et maintenus.
La reconnaissance envers ses collaborateurs permet de maintenir leur confiance en vous et en eux-mêmes. Ça permet aussi de motiver votre équipe.
3) Soyez toujours disponible pour votre équipe
Être présent et montrer que l’on est disponible pour son équipe est essentiel pour créer un climat de confiance. En effet, on ne fait que peu confiance à un dirigeant ou un manager que l’on ne voit jamais.
Vous devez consacrer du temps à vos collaborateurs et leur montrer que vous êtes disponibles s’ils ont besoin de vous. N’attendez pas qu’ils viennent vous voir, prenez le temps de passer régulièrement dans votre équipe.
Se montrer disponible permet de montrer à votre équipe qu’elle peut compter sur vous. Ça permet de maintenir la confiance au sein de cette dernière.
4) Adoptez la décontraction et l’attitude positive
Pour créer la confiance au sein de votre équipe, il faut adopter une conduite exemplaire.
On donne plus facilement sa confiance à quelqu’un de positif et d’enthousiaste.
Si vous venez constamment tendu et irrité au bureau, votre équipe risque d’absorber vos humeurs. Et il y a peu de chance pour que la confiance règne dans votre équipe.
Cultivez la décontraction, contrôlez vos émotions et reflétez une attitude sereine. Votre équipe n’en sera qu’inspirée. N’oubliez pas : la bonne humeur est contagieuse.
Restez optimiste, même en cas d’échec, et encouragez votre équipe à ne pas baisser les bras.
Conclusion : passez à l’action !
Rome ne s’est pas construite en un jour, une relation basée sur la confiance non plus.
Pour obtenir la confiance de votre équipe, vous devez en être digne et savoir accorder la vôtre.
Si vous aviez un manager identique à celui que vous incarnez, lui feriez-vous confiance ? Passez à l’action et mobilisez vos efforts pour que la réponse soit évidente !
Comme le disait Marc Goldstein, réalisateur belge, “la confiance ne se réclame pas, elle se gagne.” Alors si vous souhaitez la gagner, incarnez le leadership et le comportement adéquat.
Prenez votre agenda et glissez-y tout de suite un créneau dans les prochains jours pour passer voir votre équipe. Montrez à vos collaborateurs qu’ils peuvent compter sur vous. Profitez-en pour les féliciter sur l’avancée des objectifs ou communiquer une actualité.
